Fragen und Antworten zum 1A-GESUND Kurier

Was ist der 1A-GESUND Kurier?

Der 1A-GESUND Kurier ist ein spezielles Bestell- und Lieferangebot der 1A-GESUND Apotheken für ihre Kunden. Insgesamt sind ca. 50 Fahrzeuge im Einsatz: Sie bringen Medikamente, die beim Besuch in der Apotheke, telefonisch oder übers Internet bestellt wurden, zu den Kunden im 1A-GESUND-Gebiet - egal ob nach Hause oder an den Arbeitsplatz.

 

Warum ist der 1A-GESUND Kurier mehr als ein Botendienst?

Der 1A-GESUND Kurier liefert nicht nur am Ort der Bestellung aus, sondern im gesamten Gebiet von 1A-GESUND. Anders als beim herkömmlichen Botendienst müssen Sie auch nicht unbedingt erst in die Apotheke kommen, um Ihre Bestellung aufzugeben. Vielmehr können Sie ganz bequem von zuhause oder vom Arbeitsplatz aus bestellen. Rufen Sie in einer 1A-Apotheke an (Telefonnummern unter o. a. Link) oder nutzen Sie das Online-Formular für die Internet-Bestellung - der 1A-GESUND Kurier sorgt dafür, dass Ihre Medikamente so schnell wie möglich zu Ihnen kommen.

 

Wie genau kann ich etwas bestellen?

Grundsätzlich gibt es drei Möglichkeiten, ein rezeptfreies Medikament zu bestellen, das dann vom 1A-GESUND Kurier ausgeliefert wird:

1. Ihre Apotheke nimmt die Bestellung gerne telefonisch entgegen.

2. Sie geben eine Bestellanfrage online auf. Auf der zentralen Website der 1A-GESUND Apotheken (www.1a-gesund.de) oder auf der Website Ihrer 1A-GESUND Apotheke finden Sie einen Link zum Auftragsformular. Nach Eingang der Anfrage erhalten Sie eine E-Mail Ihrer 1A-GESUND Apotheke, in der Ihnen die angefragten Produkte mit den genauen Preisen angeboten werden. Erst durch Ihre Bestätigung dieser Mail kommt der Kauf rechtlich bindend für beide Seiten zustande.

3. Selbstverständlich können Sie Ihre Medikamente auch wie gewohnt vor Ort in Ihrer 1A-GESUND Apotheke bestellen.

 

Kann ich auch Rezepte einlösen?

Ja. Der 1A-GESUND Kurier liefert auch verschreibungspflichtige Medikamente aus. Allerdings muss nach deutschem Recht dafür zuerst ein gültiges Rezept in der Apotheke vorliegen. Rufen Sie uns an: Wir beraten Sie gerne.

 

Wie schnell bekomme ich meine Medikamente?

Wenn das Arzneimittel verfügbar ist, bringt es der 1A-GESUND Kurier in der Regel innerhalb weniger Stunden zu Ihnen. Geht die Bestellung an einem Werktag vor 15.00 Uhr ein, dann wird sie regelmäßig noch am selben Tag, andernfalls am nächsten Tag ausgeliefert. Auch Präparate, die nicht in der Apotheke vorrätig sind, erhalten Sie normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

 

Wer liefert meine Bestellung aus?

Zu Beginn des elektronischen Bestellvorgangs können Sie festlegen, von welcher Apotheke Sie beliefert werden wollen. Wenn Sie das Online-Formular nutzen, wird Ihnen die nächstgelegene 1A-GESUND Apotheke vorgeschlagen. Sollte sich eine andere 1A-GESUND Apotheke in der Umgebung befinden, bei der Sie Stammkunde sind, steht es Ihnen selbstverständlich frei, dort zu bestellen. Bitte beachten aber, dass jede einzelne 1A-GESUND-Apotheke nur einen beschränkten Lieferkreis hat. Falls Sie die telefonische Bestellmöglichkeit nutzen wollen, aber nicht wissen, welche 1A-GESUND Apotheke in Ihrer Nähe liegt, hilft Ihnen der Apothekenfinder im Internet unter www.1a-gesund.de. Übrigens: Bei den Boten der 1A-GESUND-Flotte handelt es sich um Mitarbeiter Ihrer Apotheke, nicht um Fahrer eines unbekannten Kurierdienstes. Ihre Bestellung ist also bis zur Übergabe an Sie in den besten Händen, und Ihre Daten werden so selbstverständlich vertraulich behandelt.

 

Was ist, wenn ich Fragen habe oder eine Beratung brauche?

Das Personal der Apotheke, die Sie beliefert, steht Ihnen während der üblichen Öffnungszeiten für kompetente Auskünfte persönlich in der Apotheke oder telefonisch zur Verfügung. Sollten Sie Ihre Bestellung über das Online-Formular auf der zentralen Website www.1a-gesund.de aufgeben, werden Ihnen die Kontaktdaten dort angezeigt. Selbstverständlich können Sie sich auch nach Auslieferung der Medikamente jederzeit beraten lassen, etwa, wenn Sie Fragen zur Dosierung, zum Zeitpunkt der Einnahme, zu Nebenwirkungen oder anderen Dingen haben.

 

Was kostet der Lieferservice?

Der 1A-GESUND Kurier ist ein besonderer Service Ihrer Apotheke. Für Sie als Kunde ist die Auslieferung ab einem Bestellwert von 20 Euro oder bei der Bestellung von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln kostenfrei. Ansonsten betragen die Lieferkosten 2,95 Euro.

 

Wie kann ich bezahlen?

Sie können ganz bequem per Rechnung bezahlen. Sollten Sie Ihre Bestellung persönlich in der Apotheke aufgeben, können Sie selbstverständlich auch bar oder mit Karte bezahlen.

 

Was ist der Unterschied zwischen dem 1A-GESUND Kurier und einer Versandapotheke?

Auch wenn Sie online bestellen, werden Sie nicht von einem anonymen Versandhandel, sondern von Ihrer 1A-GESUND Apotheke vor Ort beliefert. Unsere Mitarbeiter legen Wert auf beste pharmazeutische Beratung, denn unser oberstes Ziel ist Ihre Gesundheit. Wenn Sie Fragen haben, bekommen Sie es also nicht mit einem unpersönlichen Call-Center zu tun. Vielmehr können Sie sich darauf verlassen, dass Sie von Ihrem bewährten Apotheken-Personal betreut werden – egal auf welchem Wege Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. So bleiben auch Ihre persönlichen Daten uneingeschränkt geschützt.

 

Es gelten jeweils die AGBs der gewählten und beauftragten Apotheke. Die AGBs werden Ihnen bei Bedarf gerne zugesendet.